Gizlilik & Güvenlik
VİELA olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde paylaştığınız bilgiler, yalnızca sipariş sürecinizi tamamlamak, ürünlerinizi teslim etmek, müşteri hizmetleri desteği sağlamak ve alışveriş deneyiminizi iyileştirmek amacıyla kullanılmaktadır.
Kişisel Bilgilerin Korunması
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi gibi kişisel bilgileriniz; sipariş oluşturma, ödeme işlemleri, kargo teslimatı, iade/değişim süreçleri ve müşteri iletişimi kapsamında işlenmektedir.
Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korunur ve izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak siparişinizin teslim edilebilmesi için kargo firmaları, ödeme işlemlerinin tamamlanabilmesi için ödeme altyapısı sağlayıcıları ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için yetkili kurumlarla sınırlı olarak paylaşılabilir.
Ödeme Güvenliği
VİELA üzerinden yapılan ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz VİELA tarafından saklanmaz, yalnızca ödeme sağlayıcı kuruluşların güvenli sistemleri üzerinden işlenir.
Alışveriş sırasında paylaştığınız ödeme bilgilerinin güvenliği için gerekli teknik önlemler alınır ve işlemler güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilir.
Çerez Kullanımı
Sitemizde, alışveriş deneyiminizi geliştirmek, site performansını analiz etmek ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya çerez kullanımını engelleyebilirsiniz.
Bilgilerinizin Kullanım Amacı
Paylaştığınız kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişinizin alınması ve hazırlanması
- Ödeme ve fatura işlemlerinin tamamlanması
- Ürünlerin kargo ile teslim edilmesi
- İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması
- Kampanya, duyuru ve bilgilendirmelerin iletilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Üçüncü Kişilerle Paylaşım
Kişisel bilgileriniz, VİELA tarafından hiçbir şekilde satılmaz veya ticari amaçla izinsiz olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Bilgileriniz yalnızca sipariş, ödeme, kargo ve yasal süreçlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Kullanıcı Hakları
Kişisel verilerinizle ilgili olarak; bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen veriler hakkında bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenen bilgilerin düzeltilmesini isteme ve mevzuata uygun şekilde silinmesini ya da yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu konudaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
WhatsApp: 0505 508 66 77
Güvenli Alışveriş
VİELA’da amacımız, sizlere güvenli, kolay ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Siparişleriniz özenle hazırlanır ve Türkiye’nin 81 iline kargo imkânı ile tarafınıza ulaştırılır.
VİELA’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
VİELA — Sizin Stiliniz